Behandling af returforsendelser på lageret
Hvordan skal du så rent faktisk behandle de returforsendelser, du får ind?
Behandling af retursager i Lagersystem
Når retursystemet er aktiveret i dit Lagersystem, får du adgang til returhåndteringen via “Retursager” i topmenuen:
Farveskema til Retursystemets returportal
I Retursystemet (RMA-portal) kan du selv style portalens farver, så den matcher jeres eget brand. Det gøres med fem farvevælgere under Retursystemets opsætning.
Opsætning af Retursystem
Vi har sat dit retursystem om med standard-indstillinger og tekster, men du bør gå opsætningen igennem og tilpasse det til din virksomhed.
Papirløse returlabels
Lagersystem understøtter papirløse returlabels, hvor kunden modtager en kode eller et QR-billede på e-mail i stedet for en udskrevet label. Nedenfor beskrives de to måder, en papirløs returlabel kan oprettes på.
Retur til afsender (Return-to-Sender)
Retur til afsender er en dedikeret returtype til de tilfælde, hvor en pakke kommer retur pga. manglende afhentning eller nægtet modtagelse. Den får sin egen ordretype (returntosender), sit eget statusforløb og sin egen farve på returordrens flow-visualisering og i returlistens kolonne Type, så den ikke kan forveksles med en almindelig retur ved et hurtigt blik.
Return Sites – flere returportaler til flere webshops/subsites
Return Sites gør det muligt at oprette flere selvstændige, brandede returportaler – én for hver webshop eller subsite, du driver – i stedet for at være bundet til én fælles returportal-konfiguration for hele kontoen.
Hvad får du med vores Retursystem?
Med tilvalget af vores Retursystem får du et integreret modul til håndtering af alle jeres returneringer, reklamationer og erstatningsordrer, direkte i jeres lagersystem, med automatiseret lagerregulering, bogføring og tilbagebetaling.